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政府热线智能话务解决方案——客知音智能坐席助手

10-20 发布 342 次浏览 商务信息 信息编号:99

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政府热线智能话务解决方案——客知音智能坐席助手

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政府热线智能话务解决方案——客知音智能坐席助手,客知音智能坐席助手是专门为-话务人员提供的智能对话分析系统,通过利用人工智能技术和大数据技术,能够根据市民的提问,实时为话务人员推荐最佳的解决方案。客知音智能坐席助手能够自动理解民众的问题,及时向坐席推荐相关的知识点;自动推荐知识点,减少坐席的思索时间;通过��音识别引擎,灵敏识别对话,方便坐席回顾和查询;实时质检功能自定义质检全量覆盖。语速、礼貌用语、-词等实时-。-显示,在引用客知音坐席助手后,-热线的平均知识点引用率提升了24%,提高了一次性问题解决率;且全面降低了市民的等待时间和提高了电话接通率,总体改善了政务服务效率和服务效果。客知音将在垂直的领域更加优化,利用全新的AI技术和大数据算法优化解决问题,在-这个领域进行深度地耕耘,精确把握住客户的需求,并且形成了有效的解决方案。。宜宾商务信息发布。
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